Vous m’aurez, moi
Pas de standard, pas de plateforme, pas de sous-traitant. Quand vous appelez, vous parlez à la personne qui viendra chez vous. C’est aussi elle qui répondra si quelque chose ne va pas après l’intervention.
Si je suis sous un évier au moment de votre appel, je ne décroche pas : laissez un message, je rappelle. Un appel manqué sans message, je ne sais pas qui rappeler ni pourquoi.
Ce qu’il me faut pour vous répondre vite
Quatre informations, et je peux souvent vous dire au téléphone si le déplacement s’impose, et à peu près ce que ça coûtera :
- Où vous êtes — la commune ou l’arrondissement, et l’étage
- Ce que vous constatez — « ça goutte sous l’évier », « le WC coule sans arrêt ». Vos mots suffisent, le vocabulaire technique est mon travail
- Depuis quand
- Si l’eau coule encore, et si vous savez où se trouve la vanne d’arrêt
Sur une fuite active, coupez l’eau avant tout le reste si vous savez le faire. Sinon je m’en charge en arrivant : c’est souvent mon premier geste.
Vous préférez écrire ?
Le formulaire de devis est fait pour ça. Il vous laisse décrire la panne tranquillement, et joindre des photos — une photo d’un raccord ou d’un chauffe-eau me renseigne souvent mieux qu’une longue explication.
Par e-mail, écrivez-moi à leplombier.cyril@gmail.com. Précisez un numéro où vous joindre : je réponds presque toujours par téléphone, c’est plus rapide pour vous.
Si je ne peux pas venir
Je vous le dis tout de suite. Je travaille seul, sur un périmètre que je peux couvrir sérieusement : quand une demande sort de ma zone ou de mon métier, vous faire patienter ne vous rend pas service.