Intervenez-vous le jour même ?
Selon disponibilité, souvent oui. Décrivez-moi la panne au téléphone : je vous dis tout de suite si je peux passer, et sinon quand.
Je travaille seul, donc mon planning se remplit vite un jour de grand froid ou après un week-end. Un appel tôt le matin a plus de chances d’aboutir le jour même qu’un appel en fin d’après-midi.
Le devis est-il vraiment gratuit ?
Oui, dans tous les cas. Le déplacement et le devis sont gratuits, que vous donniez suite ou non à mon intervention.
Je vous annonce un prix avant de commencer, et rien ne démarre sans votre accord.
Vos tarifs peuvent-ils changer une fois sur place ?
Le prix affiché sur ma page tarifs est un point de départ honnête, pas une estimation à l’aveugle. Il peut varier selon l’accès, l’état de l’installation ou les pièces nécessaires.
Si je découvre un imprévu en cours d’intervention, je vous en parle avant de poursuivre : je ne vous mets jamais devant le fait accompli.
Comment puis-je vous payer ?
J’accepte espèces, chèque ou virement bancaire. Je vous remets une facture pour chaque intervention.
Dans quelles communes intervenez-vous ?
Je me déplace à Lyon et dans les communes voisines, jusqu’à la vallée d’Azergues où je suis basé. La liste complète est sur ma page zones d’intervention.
Je ne suis pas dans votre liste de secteurs, pouvez-vous venir quand même ?
Appelez-moi quand même. Si votre adresse sort de mon périmètre, je vous le dis tout de suite plutôt que de vous faire attendre pour rien.
Comment se passe une intervention, du premier appel à la fin ?
Vous m’appelez, vous me décrivez la panne, et je vous donne une idée du prix et du délai avant de me déplacer. Sur place, je confirme le diagnostic et le prix avant de commencer quoi que ce soit.
Une fois votre accord donné, j’interviens. Je vous remets ensuite une facture, et je reste joignable si quelque chose ne va pas après mon passage.
J’ai une fuite active, que dois-je faire avant votre arrivée ?
Coupez l’eau si vous savez où se trouve la vanne d’arrêt. Sinon, ne vous en inquiétez pas : c’est souvent mon premier geste en arrivant.
Êtes-vous assuré et déclaré ?
Oui. Mon assurance, mes affiliations et mon numéro SIRET sont indiqués en haut de cette page — je les tiens aussi à votre disposition sur mes devis et factures.
Intervenez-vous sur le chauffage ou la climatisation ?
Non. Je suis plombier, pas chauffagiste : je n’interviens ni sur le chauffage central ni sur la climatisation, et je ne fais pas de chantier de rénovation lourde.
Pour tout ce qui touche l’eau — fuite, WC, chauffe-eau, robinetterie — c’est mon métier. Voir mes prestations.
Je ne peux pas téléphoner, comment vous contacter ?
Le formulaire de devis vous laisse décrire la panne et joindre des photos, sans avoir à décrocher. Vous pouvez aussi m’écrire à leplombier.cyril@gmail.com, en précisant un numéro où vous joindre.